Mitarbeiter (m/w/d) Marketing Kundenbindung (2nd-Level-Support)

Als Mitglied unseres Teams Kundenservice im Stammhaus Münster suchen wir zum nächstmöglichen Termin Dich als Mitarbeiter ( m / w / d ) Marketing Kundenbindung ( 2nd - Level - Support ) 

Deine Aufgaben 

• Als 2nd - Level - Support hilfst Du als Stimme und Ohr im Dialog unseren kritischen Lesern und vermittelst dabei als Schnittstelle zu Deinen Kollegen - Teams First - Level, Logistik und Buchhaltung. 
• Auch in der E - Mail - Kommunikation mit unseren Lesern zeigst Du Dein Gespür für den richtigen Tonfall, erkennst die Bedürfnisse des Lesers und sorgst dafür, dass er auch in Zukunft unser treuer Kunde bleibt. 
• Bei der Eingabe komplexerer Abonnementaufträge und Kündigungen für unserer Digital- und Printprodukte zeigst Du Dein Gespür für den Umgang mit aktuellen CRM - Systemen. Dass Du das beste Ergebnis z. B. bei der Lösung von Zustellreklamationen erreichst, ist Dir und uns wichtiger als Fallabschlussquoten und Gesprächsbearbeitungsdauern. 
• Du unterstützt auch bei administrativen Themen wie dem Handling von Dokumenten und Dateien oder beim Versand von Anschreiben. 

Dein Profil: 

• Als Bewerber solltest Du eine ausgeprägte Kunden- und hohe Dienstleistungsorientierung haben. 
• Du bist in der Lage, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten. 
• Dein sprachliches Ausdrucksvermögen und Deine Kommunikationsfähigkeit sind gut. 
• Du verfügst über sehr gute Rechtschreibkenntnisse. 
• Teamfähigkeit und Aufgeschlossenheit gehören zu Deinen Stärken. 
• Du bist sicher im Umgang mit den Office-Programmen. 

Wir bieten Dir: 

• Attraktive Vergütung inklusive Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge 
• Flexible Arbeitszeiten 
• Mobiles Arbeiten bis 50 % 
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Offenes Feedback
• Mitarbeit in engagierten Teams 
• Klare Kommunikation 
• Attraktive Sozialleistungen wie bezuschusstes Jobticket für Bus und Bahn 
• Fahrrad - Leasing 
• Diverse Vergünstigungen 
• 30 Tage Urlaub 
• Attraktiver Arbeitsplatz im Herzen des Münsterlandes 

Unternehmensgruppe Aschendorff
Ihre Zukunft in der Welt der Medien: Die Unternehmensgruppe Aschendorff, das führende Medien unternehmen in Münster und im Münsterland, setzt auf das Potenzial regionaler und lokaler Medien - gedruckt wie digital. Zu den Geschäftsfeldern der Unternehmensgruppe gehören unter anderem die Tageszeitungen Westfälische Nachrichten und Münstersche Zeitung, diverse digitale Angebote, ein Buchverlag und ein hochmodernes Druck- und Logistikzentrum. 
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und nehmen diese gerne per E - Mail unter jobs@aschendorff.de entgegen. 

Bei Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung: Unternehmensgruppe Aschendorff Sascha Krollmann 
Leiter Lesermarkt 
An der Hansalinie 1 
48163 Münster 
Tel. 0251 690-908300 
www.aschendorff.de